Questions fréquentes
Je ne crois pas à l'astrologie. Est-ce pour moi ?
Pas besoin d'y croire. Vois le coffret comme un rituel symbolique et un moment de réflexion quotidien. Les contenus sur les cristaux et l'astrologie sont symboliques et proposés uniquement à titre de divertissement.
Les cristaux aident-ils pour la santé ?
Non. Les cristaux ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un psychologue.
Comment les pierres sont-elles choisies ?
Le coffret contient 7 pierres. Selon ton signe et l'intention choisie dans le quiz (amour, travail, calme ou changement), on t'indique laquelle est ta pierre guide. Les descriptions sont symboliques et proposées uniquement à titre de divertissement.
C'est quoi, le rapport ?
Un fichier PDF personnalisé selon ta date de naissance, inclus dans le coffret et envoyé par e-mail.
J'ai déjà des cristaux. Pourquoi ce coffret ?
Des pierres achetées au hasard n'ont ni intention ni rituel. Avec le coffret Astralixa, le quiz révèle ta pierre guide, et tu reçois en plus un rituel de 21 jours et un rapport pour l'accompagner.
Comment entretenir les pierres ?
Range-les dans un endroit sec et évite qu'elles tombent sur une surface dure. Dépoussière-les avec un chiffon doux et sec. Certaines pierres peuvent pâlir en plein soleil : ne les laisse pas trop longtemps sur le rebord d'une fenêtre.
Puis-je changer d'intention après le quiz ?
Oui. Refais simplement le quiz ou écris-nous avant l'expédition de ta commande.
Le coffret est-il une bonne idée cadeau ?
Oui. Indique simplement dans le quiz le signe et l'intention de la personne à qui tu veux l'offrir.
C'est quoi, la Pierre du mois ?
C'est un abonnement : chaque mois, tu reçois une nouvelle pierre et une carte rituel pour le mois, livraison incluse. Tu peux la commander avec le coffret ou séparément. Les descriptions des pierres sont symboliques et proposées uniquement à titre de divertissement.
Comment résilier mon abonnement ?
Résilie quand tu veux, sans justification et sans engagement. Écris-nous à support@kotohbrands.com depuis l'adresse utilisée pour ta commande, et on te confirme la résiliation sous 1 jour ouvré. Tu reçois aussi un e-mail de rappel avant chaque renouvellement.
Comment fonctionne la garantie ?
Si tu n'aimes pas le coffret dans les 30 jours, envoie-nous simplement un e-mail. Les pierres nous reviennent, ton argent te revient. Sans justification. La garantie est valable 30 jours à compter de la réception de ton colis et ne limite pas ton droit légal de rétractation de 14 jours.
Comment puis-je payer ?
Achats ponctuels : carte, Apple Pay, Google Pay ou Bancontact. Abonnement Pierre du mois : par carte (y compris via Apple Pay ou Google Pay). Les paiements sont traités par Stripe. Ton relevé indiquera KTHBRNDS suivi du nom de la marque.
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Nous livrons : Belgique. Les commandes quittent en général notre entrepôt sous 1–3 jours ouvrés et arrivent sous 13–21 jours ouvrés. Nous expédions depuis notre entrepôt international : la livraison prend donc un peu plus de temps que depuis une boutique près de chez toi. Livraison offerte : Belgique. Ton colis est expédié depuis l'extérieur de l'UE : le transporteur peut te demander la TVA à l'importation et des frais de dossier à la livraison.
Aurai-je quelque chose à payer à la livraison ?
Ton colis est expédié depuis l'extérieur de l'UE : le transporteur peut te demander la TVA à l'importation et des frais de dossier à la livraison. Tout dépend du transporteur et de la valeur du colis. On te prévient avant le paiement pour éviter toute surprise.
Qui se cache derrière la marque Astralixa ?
Astralixa est une marque de Kotoh Brands (kotohbrands.com), exploitée par Kotoh Labs LLC, 382 NE 191st St, Miami, FL 33179, États-Unis. Contact : support@kotohbrands.com.